행동 데이터 분석 : 고객 데이터 분석 실전 지침서

구독형 서비스를 제공하는 담당자가 잠재 고객에게 이메일을 보내 서비스를 구독하게 하려면 어떻게 해야 할까요?

고객 통계 정보에서 개인 구매 이력까지 다양한 데이터를 분석하여 이를 기반으로 어떤 고객층에 언제 어떤 광고를 내보낼 지 전략을 세워야 합니다.

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이 책에서는 다양한 사용자 행동을 설명하고 그 원인을 파악하는 것으로 분석의 관점을 전환하고 있으며, 선형회귀와 로지스틱 회귀만 사용해 변수 사이의 관계성을 알아내는 방법을 설명하고 있습니다.

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무엇이 행동을 유발하는가?

데이터는 하나의 자원이며 데이터를 처리하는 알고리즘은 경제를 발전시키는 일종의 의새로운 엔진이 되었습니다.

많은 데이터 사이의 인과 관계에서 관계성이 얼마나 강한지 측정하고 데이터를 통해 인간의 심리와 행동을 들여다 보는 행동 과학적인 사고 방식을 통해 동기를 파악할 수 있습니다.

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이 책은 저자의 10년간 경영, 분석 및 행동과학 분야에서 쌓은 노하우, 실무 경험을 담은 사례와 예제가 수록되어 있어 책의 구성 순서대로 학습하면 이론과 분석 도구를 통한 실습을 경험할 수 있습니다.

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구성

 

1부 : 인과-행동 프레임워크라는 새로운 데이터 분석 접근법을 소개하고 행동 데이터의 특성, 인과 관계 추론과 데이터 사이의 관계성을 설명합니다.

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2부 : 변수사이의 관계를 표현하고 이해하며 인과 관계 다이어그램을 그리는 방법, 교란의 개념과 인과 관계 다이어그램을 사용하여 데이터 분석할 때 교란을 해소하는 방법을 소개하고 있습니다.

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3부 : 결측 데이터를 처리하는 방법과 부트 스트랩 사용한 컴퓨터 시뮬레이션을 예제로 보여줍니다.

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4부 : 실험 설계와 분석, 회귀와 부트스크랩을 사용한 A/B 테스트를 소개합니다.

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5부 : 행동 데이터 분석을 위한 도구와 지금까지 다뤘던 모든 내용을 종합하여 조절효과, 매개효과와 도구 변수를 살펴 보는 구성으로 되어 있습니다.

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대상 독자

 

"R과 파이썬으로 시작하는 행동 데이터 분석 가이드" 라는 부제와 표지 디자인이 개발자를 위한 기술서적으로 생각했습니다.

그러나 기술적인 내용만 다루는 것이 아니고 행동 분석 인과관계에 대한 심층적인 접근을 하고 있기 때문에 이를 활용하고자 하는 모든 분들에게 도움이 될 것입니다.

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• 매달 실적을 예측하는 비즈니스 분석가
• 비즈니스 데이터 분석 경험이 있는 개발자
• 사용자의 클릭 경향을 관찰하는 UX 연구원
• 사용자 행동기반 서비스를 설계하는 기획자

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행동 데이터 분석

 

이 책은 선형 회귀와 로지스틱 회귀에 대한 지식을 필요로 하며, 기술적인 부분에서도 R과 파이썬 언어를 이용해 데이터 분석 경험이 있는 독자를 대상으로 하고 있습니다.

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책에서 다루고 있는 내용의 스펙트럼이 넓어 모든 내용을 이해할 수는 없었지만 데이터 본질을 파악하고 결과를 해석하는 기술에 대해 접근하는 방법에 대해 한 단계 더 접근하게 된 것 같습니다.

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사용자 행동 데이터 분석에 관심이 있는 분이라면 이 책을 통해 보다 깊이 있는 이론과 실무를 경험해 보시기 바랍니다.

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* YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.