구독서비스 : 구독 서비스 이해와 전략(영진닷컴)

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구독 서비스는 생소한 서비스가 아닙니다.

우유와 신문, 잡지를 배달하던 시대에서 부터 우리는 이미 구독 서비스를 경험했었습니다.

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새벽이면 문앞에 도착해 있는 신선한 식품들,

출퇴근 길에 유투브를 보거나 애플 뮤직으로 음악을 들어며 독서를 하고,

구독서비스로 배달된 점심을 먹고,

퇴근 후 넷플릭스를 시청하며 잠을 청하는 하루를 보내고 있습니다.

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다양한 상품과 서비스가 추가되고 편리함과 경제적인 소비로 구독서비스는 끊을 수 없는 삶의 일부가 되었습니다.

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구독 서비스에 대한 가이드

 

기존 구독서비스와 차별화된 경험을 제공하고자 한다면 소비자에게 어떤 베네핏을 주어야 할까요?

기존 서비스보다 경쟁력을 갖추려면 어떤 장점을 가지고 있어야 할까요?

구독 서비스를 운영함에 있어 어떤 문제가 있을까요?

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이 책에서는 구독하는 소비자를 더 깊이 이해하고, 구독서비스를 제공하기 위한 다양한 전략을 제시합니다.

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목차

 

 

 

 

 

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Chapter 1. 구독 서비스 이해하기

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이 장에서는 구독 서비스의 유형을 멤버십형, 렌털형, 정기배송형으로 구분짓고, 구독과 공유 경제에 대한 개념을 정리하고 있습니다.

소비자에게 최적의 상품을 추천하는 큐레이션의 원리와 과정을 소개하고 종량제와 정액제의 차이점 등 서비스 요금에 대한 소개를 하고 있습니다.

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Chapter 2. 슬기로운 구독 서비스

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2장에서는 구독 서비스를 제공하기 위한 기업의 생존전략과 고정비를 줄이고 리스크 극복을 통한 점유율 확보에 대한 노하우를 다루고 있습니다. 또한 개인화된 큐레이션과 적절한 과금 책정을 위한 사례도 경쟁력을 갖추는 요소를 소개하고 있습니다.

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Chapter 3. 4차 산업혁명과 구독 서비스

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빅데이터, 인공지능, 클라우드 등의 핵심 기술을 바탕으로 4차 산업혁명의 핵심 기술을 모두 담는 플랫폼에 소개합니다.

내가 원할 때 이용할 수 있는 온디멘드 개념과 자신이 원할 때 일을 하는 긱 워커 개념을 플랫폼 사업 구현으로 적정한 공급과 소비가 될 수 있는 새로운 서비스에 대해 분석합니다.

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Chapter 4. 구독서비스가 넘어야 할 산

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4장에서는 구독 서비스 운영에 있어 발생할 수 있는 다양한 문제에 대해 해결 방안을 제시합니다.

소비자의 유료 서비스에 대한 부담, 이탈율을 줄이기 위한 방법, 이용자에게 반감을 일으키는 다크넛지에 대해 소개합니다.

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Chapter 5. 생활 속 구독 서비스 사례

실생활 속에 많은 구독 서비스를 이용하고 있지만, 구독서비스를 설계할 때는 고민해야 할 문제들이 많이 있습니다.

이 장에서는 구독 서비스를 설계할 때 고려해야 할 다양한 문제에 대해 기존 사례들은 어떻게 해결했는지 소개하고 있습니다. 구독서비스 제공에 있어 블랙컨슈머 관리와 차별화 전략을 소개하고 있으므로 사례를 통한 아이디어를 얻을 수 있을 것으로 보입니다.

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서평

 

다양한 구독서비스를 경험해보면서 구독에 대해 잘 알고 있다 생각했지만 책에 정리된 유형과 경제 개념들을 이해하면서

비슷하지만 비슷하지 않은 서비스들 간의 차이를 이해하였습니다.

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서비스 이용 과금 계산 부분과 운영상에 발생하는 고정비 절감에 대한 고민은 많은 경영인의 고민이기도 할 것입니다. 이 책에서 이 2가지에 대해 이용자 중심에서 이해하고 이용자의 결핍이 무없인지 파악하고 충족할 수 있는 아이디어를 얻을 수 있을 것으로 보입니다.

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저자가 제시한 구독서비스와 블록체인과 결합하여 인센티브를 부여하는 부분은 블록체인과 코인의 이미지가 부정적인 시각이 많은 현 시점에는 시기상조일 것으로 보입니다.

그러나 블록체인을 활용한 정보의 형평성과 보안은 필요성에 의해 머지않은 미래에 실현될 것으로 보입니다.

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구독 서비스를 준비 중이라면...

 

구독서비스를 이용하는 입장을 분석하고 그에 맞는 전략을 대응하는 것이 중요합니다.

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구매 보다는 구독을 선택하는 소비 트렌드의 변화에 맞게 소비자의 니즈를 충족하기 위한 다양한 전략을 세워야 하는 분이라면 이책이 좋은 가이드가 될것으로 보입니다.

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* 출판사로 부터 도서를 제공받아 읽고 작성한 서평입니다.